系统公告1、CRM使用规范一 (更新时间:2017-09-08 17:34)
销售状态只有四种,即潜在客户,长期客户,需求明确,准客户。
潜在客户:近期可能没有计划,但有能力购买,并且已经联系到了具体的项目负责人,公司具备一定规模,认为未来可能是大客户,并且一直是找服务商外包的客户。例如某某集团,或者公司上市的客户。
长期客户:客户有计划购买,但计划在三个月之后做,目前还没有接触网络公司对比的意愿。
需求明确:客户已经明确购买需求,并且是近期三个月内就要购买,或者虽然三个月以后购买,但近期有接触网络公司对比的意愿 。
准 客 户:一个月内要完成购买,并且已经登门拜访过,正在进行报价或议价的客户。(客户达到准客户级别时,要从线索中转化到客户中去,并在客户栏中,把客户状态设置为准客户,后期签完合同并付款后,调整为正在合作中,项目结束后,改为已成交。)